溝通改變一切:只有戰勝自己,才能戰勝別人

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並列題名:Communication changes everything!

其他題名:只有戰勝自己,才能戰勝別人 只有戰勝自己才能戰勝別人

作者:鍾仁富著

出版年:2007[民96]

出版社:喬木書房出版 知遠文化總經銷

出版地:臺北市 臺北縣深坑鄉

集叢名:Concept:32

格式:PDF,JPG

ISBN:978-986-7755-84-1 ; 986-7755-84-7


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借閱說明

內容簡介
 
所有事情的成功與失敗其實都繫於關鍵的「溝通」成不成功!
我們常常會看見某些成功人士彷彿做什麼事都得心應手,左右逢源,即使是某些跟他並不是那麼直接接觸或熟悉的新事物、人群,他們也能很快上手,而且在最短的時間內與人打成一片或掌握到事物的重點與問題核心,原因是什麼?因為這些成就非凡的成功人士都身懷有跡可尋的成功要素--良好的溝通能力。

作者簡介
 
鍾仁富
知名財經企管專欄、雜誌作家,長期研究觀察商業發展對人類行為影響之課題,主編有《現代化商業模式VS個人行為模式》,著有《富裕的代價》、《改變習慣你也可以成為有錢人》等書。

  • 前言(p.13)
  • 「變」被動為主動─事先摸清對手的喜好(p.16)
  • 「變」冷淡為熱情─用熱誠點燃成功火種(p.20)
  • 「變」靜態為動態─認真傾聽也是一種溝通學問(p.25)
  • 「變」習慣為優勢─善用不同國家的商業習慣(p.30)
  • 「變」常識為「勝」經─各國的文化差異大不同(p.34)
  • 「變」國際化為在地化─尊重對方的文化和習慣(p.39)
  • 「變」冰冷為溫暖─每個人要為自己的表情負責(p.50)
  • 「變」粗枝大葉為彬彬有禮─禮多人不怪(p.54)
  • 「變」嚴肅為幽默─以幽默的方式來搶得先機(p.58)
  • 「變」越級溝通為圓融周旋─「越級溝通」是最大的禁忌(p.64)
  • 「變」自我本位為換位思考─溝通時應保留對方的面子(p.69)
  • 「變」怠慢為主動示好─怠慢了的問候會使溝通陷入僵局(p.74)
  • 「變」YES為NO─先肯定再反對(p.78)
  • 「變」閒聊為懇談─由面談建立穩固的合作關係(p.83)
  • 「變」呆若木雞為靈活應變─具備靈活應變的性格(p.87)
  • 「變」特立獨行為特色優勢─錄取會跳脫衣舞的人(p.92)
  • 「變」刻板技能為創新實踐─嘗試各種生活實踐(p.97)
  • 「變」隨興為自制─不露真情的溝通(p.102)
  • 「變」急功近利為從容不迫─不戰而勝的秘訣(p.108)
  • 「變」坐以待斃為充分準備─看透人的眼光(p.112)
  • 「變」八股教條為靈活運用─不信合約寧信自己的眼睛(p.117)
  • 「變」直接拒絕為委婉陳述─賣方的字典中沒有「不」(p.122)
  • 「變」顧慮為累積─不要只顧眼前的得失(p.127)
  • 「變」漫不經心為主動出擊─假日仍主動工作會得到老闆的賞識(p.131)
  • 「變」防守為進攻─說話要講求藝術(p.136)
  • 「變」堅持為一種信念─抱著「永不放棄」信念(p.139)
  • 「變」見風轉舵為誠懇待人─誠懇的溝通,連石頭都會被打動(p.143)
  • 「變」排斥為友善─冤家宜解不宜結(p.148)
  • 「變」知無不言為投其所好─溝通需要講一點點「權術」(p.152)
  • 「變」相見恨晚為聲音魅力─重視電話溝通的重要性(p.156)
  • 「變」話題的轉換為巧妙的冷場逢源─避免尷尬的發生(p.161)
  • 「變」察言觀色的等待為後發力量的儲備─事前調查相關資訊(p.166)
  • 「變」嚴肅為輕鬆─溝通必須在和樂氣氛中進行(p.170)